Peumo.- A través de jornada que reunió a representantes de la comunidad y directivos del establecimiento, con el objetivo de fortalecer la atención de salud a partir de las opiniones de sus usuarios.
Con el propósito de fortalecer la participación ciudadana y avanzar hacia una atención de salud más cercana a las necesidades de la población, el Hospital de Peumo llevó a cabo una jornada de Diagnóstico Participativo en Salud.
La actividad permitió generar un espacio de diálogo y encuentro entre el establecimiento y la comunidad, donde los participantes pudieron compartir sus opiniones, identificar necesidades y plantear propuestas orientadas a mejorar la calidad de la atención y los servicios de salud.
La jornada contó con la participación de los directivos del establecimiento y miembros de la comunidad, quienes destacaron la importancia de promover instancias de colaboración y escucha activa entre los equipos de salud y sus usuarios.
Respecto a ello, el director del Hospital de Peumo, Alex Pozo, destacó la importancia de la actividad y el trabajo desarrollado a partir de la información recopilada. “Fue una jornada bastante provechosa, en la que pudimos analizar las más de 120 consultas y encuestas aplicadas por nuestro equipo, a través de las cuales identificamos diversas problemáticas que afectan a la población que tenemos a nuestro cargo”, señaló el director.
Añadió que “toda esta información fue sistematizada con el propósito de focalizar nuestros esfuerzos en aquellas necesidades que generan un mayor impacto en la comunidad y en nuestros pacientes, orientando así las acciones que desarrollamos como hospital en beneficio de la salud pública de la comuna”.
El directivo también destacó que el principal valor de este trabajo radica en que surge de las necesidades identificadas por la propia comunidad, permitiendo orientar las acciones del establecimiento hacia sus prioridades y desafíos más relevantes. “Esto significa que los esfuerzos operativos que debemos realizar tienen que estar alineados con las prioridades que la misma comunidad nos plantea, identificando dónde debemos enfocar nuestro trabajo y cuáles son los desafíos más importantes. Esperamos que este proceso se traduzca en resultados concretos y nos permita orientar las acciones que desarrollaremos durante los próximos años, en el marco de la planificación que estamos elaborando”, manifestó.
Durante el encuentro, el diálogo y la escucha activa fueron elementos fundamentales para conocer la percepción de los usuarios sobre la atención de salud, así como también para identificar aquellos aspectos que requieren ser fortalecidos. Este tipo de espacios permite acercar la gestión institucional a las personas, reconociendo que quienes utilizan diariamente los servicios de salud poseen una mirada relevante respecto de sus fortalezas, necesidades y oportunidades de mejora.
La encargada de Participación y Satisfacción Usuaria del Hospital de Peumo, Luzmira Venegas, destacó que “este es un trabajo colaborativo con la comunidad, en el que pudimos identificar distintas problemáticas presentes en la comuna y en el que seguiremos trabajando junto al Consejo Consultivo, que representa a nuestros usuarios a los profesionales del establecimiento. El objetivo es contribuir a abordar y solucionar, en la medida de nuestras posibilidades, las problemáticas detectadas. Este trabajo ha sido sumamente importante para conocer de primera fuente las necesidades de la población”.
Finalmente, la presidenta del Consejo de Desarrollo Local del Hospital de Peumo, Rosa Acuña, valoró positivamente la jornada de trabajo y destacó la importancia de fortalecer el trabajo colaborativo entre Participación Ciudadana y el Consejo, señalando que “la planificación y las acciones proyectadas para los próximos cinco años deben desarrollarse de manera conjunta”, otorgando “un 100 % de valoración al trabajo realizado en el marco de este diagnóstico participativo”.
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