Durante un encuentro nacional los encargados del programa Hospital Amigo de la SSO fueron reconocidos por su estrategia de “visitas cruzadas” desarrollada en los establecimientos de salud . En la jornada de referentes técnicos del programa Hospital Amigo a nivel nacional se destacó la estrategia desarrollada por el equipo del programa perteneciente al Servicio de Salud O’Higgins, mediante la buena práctica de visitas cruzadas entre los referentes de la red hospitalaria, con el propósito que ellos pudieran conocer las distintas realidades locales y modalidades desarrolladas. En la jornada se reforzó y actualizó los conocimientos para el cumplimiento de las medidas aplicadas orientada a la acogida e información a los usuarios como también al acompañamiento por parte de la familia durante la hospitalización o en procedimientos de atención. Junto a ello se visibilizó y destacó diversas estrategias y buenas prácticas desarrolladas a nivel local por los equipos a nivel nacional en sus territorios, como fue la estrategia que llevó a cabo el Servicio de Salud O’Higgins. La referente ministerial del programa Hospital Amigo, Ivonne Rebolledo, destacó la estrategia señalando que “durante la jornada conocimos la exitosa estrategia implementada por el equipo del Servicio de Salud O’Higgins mediante la realización de visitas cruzadas realizadas en los establecimientos de la red y aplicación de la pauta de chequeo, lo cual fue muy enriquecedor y replicable a otros Servicios de Salud”. La profesional añadió que “mediante esta experiencia se logró dar cuenta que en muchas ocasiones siendo hospitales de una misma jurisdicción, no se conocen y desarrollan actividades muy diversas, por ello la importancia de esta práctica de visitas cruzadas las que permiten fortalecer vínculos y sobre todo conocer buenas prácticas aplicables ajustándolas a otras realidades locales”. Finalmente, el referente del Programa Hospital Amigo, Emilio Berrios, valoró el reconocimiento manifestado por el Ministerio de Salud “como referentes de Hospital Amigo a nivel regional estamos muy contentos por el trabajo realizado con los equipos del programa y por las visitas cruzadas realizadas a nivel hospitalario, ya que estamos convencidos que la observación en terreno es una herramienta relevante de aprendizaje y de mejora continua a la gestión regional y local, además de permitir fortalecer la comunicación entre referentes”.
