San Vicente.- A través de una inédita jornada de reflexión y formación ética, el establecimiento capacita a sus equipos para transformar las relaciones interpersonales, la comunicación y el trato cotidiano. La iniciativa contó con la participación de la referente del Hospital de Rengo, en una estrategia colaborativa que busca fortalecer la humanización en toda la Microárea de la Carretera de la Fruta.
En la vorágine de un hospital, donde los monitores marcan ritmos apresurados, los diagnósticos dictan urgencias y la técnica médica exige máxima precisión, existe un plano imperceptible pero decisivo: el de la contención emocional. Para una persona que cruza la puerta de un servicio de salud, un diagnóstico no es solo un cuadro clínico, sino un momento de profunda vulnerabilidad. Entender esa fragilidad y responder a ella con calidez, escucha y respeto ético es la esencia misma de la humanización del cuidado, un desafío que el Hospital de San Vicente ha decidido asumir como una cruzada prioritaria e institucional.
Con esa convicción, el establecimiento marcó un hito en su historia reciente al desarrollar la primera jornada de capacitación formal dirigida a sus funcionarios sobre la humanización en salud. El encuentro no fue planteado como una cátedra teórica tradicional, sino como un espacio de introspección colectiva donde los profesionales de la salud pudieron mirarse al espejo, analizar sus propias prácticas cotidianas en el box o en la sala de hospitalización, y adquirir herramientas prácticas sobre ética, comunicación asertiva y autocuidado.
Para nutrir este proceso con un enfoque territorial y de trabajo en red, la jornada contó con la destacada participación de Marcela Saavedra, enfermera referente de Humanización del Hospital de Rengo. Su valiosa intervención permitió compartir conocimientos, buenas prácticas y vivencias clínicas clave con el propósito de cimentar una cultura de trato digno compartida y fortalecer integralmente la atención en salud a lo largo de toda la Microárea de la Carretera de la Fruta.
Al valorar el significado de este hito y proyectar su impacto en la calidad asistencial de la comunidad, la subdirectora de Gestión del Cuidado y enfermera del Hospital de San Vicente, Ginnette Caro, definió el encuentro como el punto de partida de una transformación profunda e irreversible para el recinto, destacando que “esta es la primera experiencia que tenemos como hospital en capacitar en humanización. Es como el día cero nuestro para empezar a peregrinar en este camino. El objetivo principal de esta capacitación es entregar a los funcionarios fundamentos principalmente de la humanización, abarcando la ética, las relaciones interpersonales, la comunicación y la vulnerabilidad del autocuidado de los pacientes”.
Asimismo, la profesional enfatizó el valor del diálogo honesto entre los equipos y la necesidad de generar indicadores propios para sostener esta mejora continua en el tiempo. “Otra cosa fundamental es reflexionar sobre las experiencias reales que ha tenido cada uno de los participantes en la capacitación. Poder reconocer y analizar aquellas conductas que pudiésemos haber tenido y que impactaron en la atención del paciente desde estos conceptos que aprendimos sobre humanización. Y lo otro es aplicar estos conocimientos, tras haberlos reflexionado, para implementar acciones concretas que mejoren este proceso. Se trata también de generar evidencia nuestra, evaluarnos objetivamente en qué punto estamos respecto a la humanización para corregir y seguir mejorando”, concluyó la subdirectora.
