Rengo.- Más de 40 funcionarios fueron capacitados y pudieron profundizar los contenidos mediante ejercicios prácticos, análisis de casos propias del contexto hospitalario, permitiendo reflexionar e incorporar herramientas aplicables al trabajo diario.
Con gran éxito se desarrolló en el Hospital Ricardo Valenzuela Sáez de Rengo la capacitación PAC (Programa Anual de Capacitación) “Comunicación Efectiva, Afectiva y Manejo de Emociones” en el entorno laboral de salud, instancia de aprendizaje y reflexión dirigida a funcionarios y funcionarias del establecimiento, orientada a fortalecer herramientas que contribuyan a una mejor comunicación, gestión emocional y convivencia en los espacios laborales.
La actividad abordó la importancia de la comunicación efectiva, como una herramienta fundamental para expresar ideas con claridad y favorecer una adecuada coordinación; la comunicación afectiva, centrada en la escucha, la empatía y el fortalecimiento del buen trato; y el manejo de emociones, entregando herramientas para reconocer, comprender y regular las propias emociones, especialmente en situaciones de presión o conflicto.
La jornada contó con exposiciones y actividades prácticas desarrolladas por Carla Gómez Valdivia, Terapeuta Ocupacional del Servicio de Rehabilitación del Hospital de Rengo, Diplomada en Manejo de Emociones, y Pamela Mellado Rojas, Periodista del establecimiento, Diplomada en Gestión Estratégica de las Comunicaciones y en Gestión de Emociones.
En este sentido, la directora del Hospital de Rengo, Margarita Yercic Bravo, indicó que “felicitó a las expositoras por impulsar esta iniciativa y postular en el marco del Programa Anual de Capacitación institucional 2026, puesto que es importante generar instancias que respondan a las necesidades de los funcionarios y funcionarias. Asimismo, es relevante entregar herramientas que permitan fortalecer una comunicación clara y efectiva, pero también empática y respetuosa, considerando no sólo lo que decimos, sino también la forma en que lo expresamos, manteniendo una buena comunicación entre los equipos de trabajo, fortaleciendo las relaciones interpersonales y la sana convivencia laboral”.
En la misma línea, la encargada de Capacitación, Verónica Sánchez, manifestó que “A fines de cada año, los funcionarios tienen la posibilidad de postular proyectos de capacitación, tal como lo hicieron Carla y Pamela, quienes presentaron esta iniciativa que permitió concretar el curso ‘Comunicación Efectiva, Afectiva y Manejo de Emociones’. Por ello, quiero invitar al personal a presentar sus respectivos proyectos durante este año, pensando en que puedan materializarse durante el 2027 y de esta manera, continuar adquiriendo nuevas herramientas y fortaleciendo nuestras competencias profesionales”.
Al respecto, la Terapeuta Ocupacional del Servicio de Rehabilitación del Hospital de Rengo, Carla Gómez Valdivia destacó que “es relevante incorporar herramientas para el reconocimiento y manejo de las emociones en el ámbito de la salud, considerando los desafíos que enfrentan diariamente los equipos de trabajo y la importancia de contar con estrategias que permitan afrontar adecuadamente situaciones complejas”.
Por su parte, la Periodista Pamela Mellado Rojas, encargada de Comunicaciones del Hospital de Rengo enfatizó que “manejar herramientas y conocer la diferencia entre la Comunicación Efectiva y Afectiva en salud y ponerlas en práctica, es esencial porque la forma en que nos comunicamos influye directamente en nuestras relaciones laborales y en la atención que entregamos a los usuarios. En este sentido, una comunicación clara debe ir acompañada de escucha activa y empatía”.
Entre los participantes se encontraba Aisa Reyes, jefa del Departamento de Gestión de Compras y Abastecimiento del Hospital de Rengo, quien valoró positivamente la experiencia señalando que “estoy muy feliz de participar y aprender, porque es importante comprender que las palabras que utilizamos para comunicarnos con los demás deben ser claras, evitando los tecnicismos, pero también deben estar acompañadas de humanidad. Esta capacitación nos permite reflexionar sobre algo muy importante: siempre estamos comunicando, no sólo a través de nuestras palabras, sino también mediante nuestros gestos”.
En tanto, Sara Banda, operadora de la Central Telefónica del Hospital de Rengo, destacó la utilidad de los conocimientos adquiridos para su labor diaria. “El curso fue muy bueno. En mi caso hablo todos los días con los usuarios y poder adquirir herramientas para comunicarme mejor con ellos es muy importante, porque la comunicación y las emociones son la base de toda relación, tanto entre compañeros de trabajo como con los usuarios que se comunican con nosotros o se atienden en el hospital”.
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