Litueche. Gracias a la puesta en marcha del número telefónico 800 123 526, los usuarios mantendrán una comunicación directa con el recinto de salud de la comuna.
El Hospital de Litueche incorporó una nueva línea 800 para fortalecer el acceso y mejorar la calidad de la atención del Servicio de Orientación Médica Estadística (SOME), permitiendo a los usuarios conectarse de manera directa y expedita con el establecimiento de salud.
La iniciativa facilitará trámites como la solicitud y confirmación de horas médicas, además de la resolución de consultas y la orientación sobre las prestaciones disponibles. Con ello, se busca que la comunidad acceda a información relevante sin necesidad de acudir presencialmente al recinto asistencial.
Así lo destacó la encargada de SOME, Carolina Calderon, quién manifestó que “la incorporación de una línea 800 en el SOME se plantea como una estrategia orientada a mejorar el acceso, la oportunidad y la calidad de la atención usuaria”.
La profesional añadió que “esta herramienta permite a la comunidad comunicarse de manera directa y expedita con el establecimiento de salud, Su implementación contribuye a disminuir las barreras de acceso, especialmente en usuarios con dificultades de desplazamiento o limitaciones de tiempo, optimizando además la gestión interna del SOME al descongestionar la atención presencial y brindando respuestas oportunas y canales de comunicación más cercanos y eficientes”.
Entre los principales beneficios, destaca la disminución de barreras de acceso, especialmente para personas con dificultades de desplazamiento o con limitaciones de tiempo. Asimismo, la medida contribuirá a descongestionar la atención presencial en los centros de salud, optimizando la gestión interna del SOME y permitiendo entregar respuestas más oportunas.
Desde el recinto de salud, su director, Dr. Edson Vivanco destacó la estrategia, manifestando que “esta herramienta representa un avance significativo en la modernización de los canales de atención, acercando los servicios de salud a la comunidad y promoviendo una atención más eficiente, oportuna y centrada en las personas”.
El directivo enfatizó que “esta estrategia está orientada a disminuir la brecha de los usuarios que no se presentan a sus horas de atención médica y no médica en el Servicio de Atención Abierta. Gracias a esta línea telefónica se permitirá la confirmación telefónica de horas y prestaciones, acompañada de mensajería informativa. Para ello, contaremos con una funcionaria OFA que realizará llamados a los teléfonos registrados por nuestros usuarios. Por esta razón, hacemos un llamado a la comunidad a mantener actualizados sus datos de contacto, especialmente sus números telefónicos, en cada atención o acercándose a nuestro SOME. Esta medida nos permitirá fortalecer la comunicación, mejorar la asistencia a controles y optimizar el uso de nuestras agendas clínicas”.
Finalmente, desde la comunidad organizada valoraron la iniciativa, para el presidente del Consejo de Desarrollo Local (CDL) del Hospital de Litueche, Gabriel Echeverría, manifestó que “indudablemente es una gran iniciativa que permite la conectividad más rápida, más fluida, frente a cualquier escenario que se produzca entre la comunidad y nuestro centro de atención de salud. Es una estrategia que es digna de destacar y que esperamos también hacer un uso racional desde nuestra comunidad”.
